Términos y condiciones

# TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRADORES DE ENTRADAS **Grupo PaseDirecto S.R.L.** **Última actualización: 14 de abril de 2026** --- ## 1. DEFINICIONES **Plataforma:** se refiere al sitio web (pasedirecto.com.ar), aplicación móvil y cualquier otro medio digital operado por Grupo PaseDirecto S.R.L. (en adelante, "PaseDirecto" o "la Plataforma") para la intermediación en la venta de entradas a eventos. **Organizador:** toda persona humana o jurídica que utiliza la Plataforma para crear, gestionar y comercializar entradas para sus eventos. **Comprador:** toda persona humana que adquiere entradas a través de la Plataforma. **Entrada o Ticket:** el documento digital con código QR único emitido por la Plataforma que habilita el acceso a un evento determinado. **Precio Neto:** el precio de la entrada establecido por el Organizador, que constituye el monto íntegro que éste percibe por cada venta. **Cargo por Servicio:** el porcentaje del quince por ciento (15%) que se adiciona al Precio Neto, compuesto por un diez por ciento (10%) en concepto de comisión de intermediación tecnológica de PaseDirecto y un cinco por ciento (5%) en concepto de costos de procesamiento de pago a través de Mercado Pago. **Precio Final:** la suma del Precio Neto más el Cargo por Servicio. Es el monto total que abona el Comprador. **Mercado Pago:** la plataforma de pagos de terceros utilizada para procesar todas las transacciones económicas. --- ## 2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El acceso y uso de la Plataforma como Comprador implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. PaseDirecto se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Compradores a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma luego de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. --- ## 3. NATURALEZA DEL SERVICIO PaseDirecto actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Organizadores y Compradores. La Plataforma provee la infraestructura digital para la distribución y validación de entradas mediante códigos QR únicos. PaseDirecto **NO** es organizador, co-organizador, productor ni promotor de ninguno de los eventos publicados en la Plataforma. La responsabilidad sobre la realización, calidad, seguridad, horarios, ubicación y cualquier aspecto relacionado con el evento recae exclusivamente en el Organizador. PaseDirecto no garantiza la realización de los eventos publicados ni asume responsabilidad alguna por cancelaciones, modificaciones, demoras o cualquier incumplimiento por parte del Organizador. --- ## 4. REGISTRO Y CUENTA Para adquirir entradas, el Comprador deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Comprador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. PaseDirecto se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que: (a) contengan información falsa o inexacta; (b) sean utilizadas para fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (c) incumplan las obligaciones aquí establecidas. --- ## 5. COMPRA DE ENTRADAS Al realizar una compra, el Comprador declara y acepta que: - Conoce y acepta las condiciones del evento establecidas por el Organizador, incluyendo restricciones de edad, horarios y lugar. - La edad mínima para acceder al evento es la determinada por el Organizador, siendo responsabilidad del Comprador verificar este requisito antes de la compra. - La entrada adquirida es personal e intransferible, salvo que el Organizador habilite expresamente la transferencia. - El código QR de la entrada es único y solo puede ser utilizado una vez para el acceso al evento. La duplicación, captura de pantalla compartida, reproducción o falsificación del código QR está prohibida y podrá dar lugar a acciones legales. - PaseDirecto no se responsabiliza por la reventa o transferencia no autorizada de entradas. - En caso de que un código QR sea utilizado más de una vez, solo se permitirá el acceso a la primera persona que lo presente. PaseDirecto no será responsable si el Comprador compartió, perdió o expuso su código QR a terceros. --- ## 6. PRECIOS Y PAGOS El Precio Neto de cada entrada es determinado libremente por el Organizador. Sobre dicho precio se aplica un Cargo por Servicio del quince por ciento (15%), discriminado de la siguiente manera: - **Comisión de plataforma (10%):** percibida por PaseDirecto en concepto de servicio de intermediación tecnológica. - **Costo de procesamiento de pago (5%):** destinado a cubrir los costos del procesamiento del pago a través de Mercado Pago. El Precio Final (Precio Neto + Cargo por Servicio) será informado de manera clara, visible y desglosada al Comprador antes de confirmar la transacción. No se aplicarán cargos ocultos ni adicionales fuera de los aquí descritos. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago. PaseDirecto no almacena, procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago de los Compradores. El procesamiento de pagos está sujeto a los términos y condiciones de Mercado Pago. Los precios se expresan en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. --- ## 7. ENTREGA DE ENTRADAS Una vez confirmado el pago por Mercado Pago, la entrada digital con su código QR único será entregada al Comprador a través de la Plataforma (sección "Mis Entradas" en la aplicación o sitio web). PaseDirecto no emite entradas físicas. El Comprador es responsable de presentar el código QR en formato digital al momento del acceso al evento. --- ## 8. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES La gestión de reembolsos por cancelación, modificación o reprogramación de eventos es responsabilidad exclusiva del Organizador. Cada Organizador define su propia política de reembolsos, la cual debe ser publicada de manera clara en la página del evento dentro de la Plataforma. PaseDirecto podrá intervenir como intermediario en el proceso de reembolso únicamente en los siguientes casos excepcionales: - **Cobro duplicado o error técnico imputable a la Plataforma:** PaseDirecto gestionará la devolución del monto duplicado o erróneo en un plazo razonable. - **Cancelación del evento sin respuesta del Organizador:** si el Organizador no gestiona los reembolsos dentro de los quince (15) días corridos posteriores a la cancelación del evento, PaseDirecto podrá gestionar la devolución del Precio Neto al Comprador. - **Falla técnica comprobada de la Plataforma** que haya impedido el acceso al evento con una entrada válida. En caso de reembolso, el Cargo por Servicio será devuelto únicamente si el evento fue cancelado. Si el Comprador solicita un reembolso por motivos personales y el Organizador lo autoriza, el Cargo por Servicio no será reembolsable. En caso de cancelación de un evento sin reembolso por parte del Organizador, PaseDirecto colaborará con el Comprador brindando la información de contacto del Organizador para que pueda ejercer sus derechos conforme la legislación vigente, incluyendo la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. --- ## 9. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES PaseDirecto no será responsable por: - La realización, calidad, seguridad o cualquier aspecto del evento, que es responsabilidad exclusiva del Organizador. - Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la asistencia o no asistencia a un evento. - El contenido publicado por los Organizadores en la Plataforma, incluyendo descripciones, imágenes, precios y condiciones del evento. - Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. - Pérdidas derivadas del uso indebido de las credenciales de acceso del Comprador. - Fallas en el procesamiento de pagos atribuibles a Mercado Pago o entidades financieras. - La imposibilidad de acceso al evento por causas ajenas a la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: documentación del Comprador, condiciones climáticas, decisiones del Organizador o autoridades competentes. La responsabilidad máxima de PaseDirecto ante cualquier reclamo del Comprador no excederá el monto del Cargo por Servicio efectivamente percibido por la Plataforma en relación con la transacción en cuestión. --- ## 10. CONDUCTA DEL COMPRADOR El Comprador se compromete a: - Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos. - No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que perjudiquen a terceros. - No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma ni vulnerar sus medidas de seguridad. - No utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma o adquirir entradas masivamente sin autorización. - No revender entradas a precios superiores al valor nominal salvo autorización expresa del Organizador. - No compartir, difundir ni publicar capturas de pantalla de sus códigos QR en redes sociales u otros medios. --- ## 11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN PaseDirecto se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Comprador que incumpla estos Términos, sin necesidad de preaviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna. En caso de suspensión o cancelación por conducta fraudulenta comprobada, PaseDirecto se reserva el derecho de retener y/o anular las entradas adquiridas sin reembolso. --- ## 12. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logos, marcas, textos, gráficos, interfaces y código fuente, es propiedad exclusiva de PaseDirecto o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o cualquier uso no autorizado del contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de PaseDirecto. --- ## 13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de datos personales del Comprador se rige por la Política de Privacidad disponible en la Plataforma, que forma parte integral de estos Términos, y por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. PaseDirecto no comparte datos personales de los Compradores con los Organizadores, salvo la información estrictamente necesaria para el control de acceso al evento (nombre y estado de la entrada). --- ## 14. COMUNICACIONES PaseDirecto podrá enviar comunicaciones al Comprador relacionadas con sus compras, el estado de sus entradas y actualizaciones de la Plataforma a través de correo electrónico, notificaciones push o mensajes dentro de la Plataforma. El Comprador podrá gestionar sus preferencias de comunicación desde la configuración de su cuenta. --- ## 15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe. Lo anterior no afecta los derechos que como consumidor le asisten al Comprador conforme la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, pudiendo éste optar por la jurisdicción correspondiente a su domicilio. --- ## 16. DISPOSICIONES GENERALES Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto. La falta de ejercicio por parte de PaseDirecto de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre PaseDirecto y el Comprador en relación con el uso de la Plataforma. --- ## 17. CONTACTO Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el Comprador podrá contactarse con PaseDirecto a través de: - **Correo electrónico:** contacto@pasedirecto.com.ar - **Domicilio legal:** [COMPLETAR — domicilio de la SRL una vez constituida] --- *Grupo PaseDirecto S.R.L. — CUIT: [COMPLETAR] — Rosario, Santa Fe, Argentina*